Pencapaian Piagam Pelanggan (lama)
Arkib Laporan Pencapaian Piagam Pelanggan | 2022 | 2021 | 2020 | 2019 | 2018 |
PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN PUSAT PEMBANGUNAN MAKLUMAT DAN KOMUNIKASI (iDEC) 2023
JANUARI
| BIL | PIAGAM PELANGGAN | STATUS PENCAPAIAN | |
| BILANGAN | PERATUS | ||
| 1 | MEMASTIKAN KETERSEDIAAN 24 JAM SEHARI PERKHIDMATAN SISTEM APLIKASI UTAMA | 3 | 99.97% |
| 2 | MEMASTIKAN KETERSEDIAAN 24 JAM SEHARI UNTUK PERKHIDMATAN RANGKAIAN UNIVERSITI | 1258 | 100.00% |
| 3 | MEMASTIKAN KETERSEDIAAN 24 JAM SEHARI UNTUK SISTEM TELEKOMUNIKASI | 1 | 100.00% |
| 4 | MEMASTIKAN PERKHIDMATAN ICT DILAKSANAKAN DALAM TEMPOH YANG TELAH DITETAPKAN DAN MEMENUHI KEPUASAN PELANGGAN | 1753 | 99.73% |
| 5 | MEMASTIKAN PERKHIDMATAN HELPDESK ICT YANG DILAKSANAKAN MENCAPAI TAHAP MINIMA 3 PADA SKALA LIKERT DALAM PENILAIAN KEPUASAN PELANGGAN | 25 | 93.00% |
FEBRUARI
| BIL | PIAGAM PELANGGAN | STATUS PENCAPAIAN | |
| BILANGAN | PERATUS | ||
| 1 | MEMASTIKAN KETERSEDIAAN 24 JAM SEHARI PERKHIDMATAN SISTEM APLIKASI UTAMA | 7 | 99.99% |
| 2 | MEMASTIKAN KETERSEDIAAN 24 JAM SEHARI UNTUK PERKHIDMATAN RANGKAIAN UNIVERSITI | 1258 | 100.00% |
| 3 | MEMASTIKAN KETERSEDIAAN 24 JAM SEHARI UNTUK SISTEM TELEKOMUNIKASI | 1 | 100.00% |
| 4 | MEMASTIKAN PERKHIDMATAN ICT DILAKSANAKAN DALAM TEMPOH YANG TELAH DITETAPKAN DAN MEMENUHI KEPUASAN PELANGGAN | 1479 | 98.35% |
| 5 | MEMASTIKAN PERKHIDMATAN HELPDESK ICT YANG DILAKSANAKAN MENCAPAI TAHAP MINIMA 3 PADA SKALA LIKERT DALAM PENILAIAN KEPUASAN PELANGGAN | 11 | 95.45% |
MAC
| BIL | PIAGAM PELANGGAN | STATUS PENCAPAIAN | |
| BILANGAN | PERATUS | ||
| 1 | MEMASTIKAN KETERSEDIAAN 24 JAM SEHARI PERKHIDMATAN SISTEM APLIKASI UTAMA | 7 | 99.75% |
| 2 | MEMASTIKAN KETERSEDIAAN 24 JAM SEHARI UNTUK PERKHIDMATAN RANGKAIAN UNIVERSITI | 1059 | 100.00% |
| 3 | MEMASTIKAN KETERSEDIAAN 24 JAM SEHARI UNTUK SISTEM TELEKOMUNIKASI | 1 | 100.00% |
| 4 | MEMASTIKAN PERKHIDMATAN ICT DILAKSANAKAN DALAM TEMPOH YANG TELAH DITETAPKAN DAN MEMENUHI KEPUASAN PELANGGAN | 1941 | 98.40% |
| 5 | MEMASTIKAN PERKHIDMATAN HELPDESK ICT YANG DILAKSANAKAN MENCAPAI TAHAP MINIMA 3 PADA SKALA LIKERT DALAM PENILAIAN KEPUASAN PELANGGAN | 29 | 91.38% |
APRIL
| BIL | PIAGAM PELANGGAN | STATUS PENCAPAIAN | |
| BILANGAN | PERATUS | ||
| 1 | MEMASTIKAN KETERSEDIAAN 24 JAM SEHARI PERKHIDMATAN SISTEM APLIKASI UTAMA | 7 | 99.92% |
| 2 | MEMASTIKAN KETERSEDIAAN 24 JAM SEHARI UNTUK PERKHIDMATAN RANGKAIAN UNIVERSITI | 1059 | 100% |
| 3 | MEMASTIKAN KETERSEDIAAN 24 JAM SEHARI UNTUK SISTEM TELEKOMUNIKASI | 1 | 100% |
| 4 | MEMASTIKAN PERKHIDMATAN ICT DILAKSANAKAN DALAM TEMPOH YANG TELAH DITETAPKAN DAN MEMENUHI KEPUASAN PELANGGAN | 1288 | 99.76% |
| 5 | MEMASTIKAN PERKHIDMATAN HELPDESK ICT YANG DILAKSANAKAN MENCAPAI TAHAP MINIMA 4 PADA SKALA LIKERT DALAM PENILAIAN KEPUASAN PELANGGAN | 8 | 96.88% |
MEI
| BIL | PIAGAM PELANGGAN | STATUS PENCAPAIAN | |
| BILANGAN | PERATUS | ||
| 1 | MEMASTIKAN KETERSEDIAAN 24 JAM SEHARI PERKHIDMATAN SISTEM APLIKASI UTAMA | 3 | 99.97% |
| 2 | MEMASTIKAN KETERSEDIAAN 24 JAM SEHARI UNTUK PERKHIDMATAN RANGKAIAN UNIVERSITI | 1258 | 100% |
| 3 | MEMASTIKAN KETERSEDIAAN 24 JAM SEHARI UNTUK SISTEM TELEKOMUNIKASI | 1 | 100% |
| 4 | MEMASTIKAN PERKHIDMATAN ICT DILAKSANAKAN DALAM TEMPOH YANG TELAH DITETAPKAN DAN MEMENUHI KEPUASAN PELANGGAN | 1753 | 99.69% |
| 5 | MEMASTIKAN PERKHIDMATAN HELPDESK ICT YANG DILAKSANAKAN MENCAPAI TAHAP MINIMA 3 PADA SKALA LIKERT DALAM PENILAIAN KEPUASAN PELANGGAN | 14 | 96.43% |
JUN
| BIL | PIAGAM PELANGGAN | STATUS PENCAPAIAN | |
| BILANGAN | PERATUS | ||
| 1 | MEMASTIKAN KETERSEDIAAN 24 JAM SEHARI PERKHIDMATAN SISTEM APLIKASI UTAMA | 7 | 99.89% |
| 2 | MEMASTIKAN KETERSEDIAAN 24 JAM SEHARI UNTUK PERKHIDMATAN RANGKAIAN UNIVERSITI | 1059 | 100% |
| 3 | MEMASTIKAN KETERSEDIAAN 24 JAM SEHARI UNTUK SISTEM TELEKOMUNIKASI | 1 | 100% |
| 4 | MEMASTIKAN PERKHIDMATAN ICT DILAKSANAKAN DALAM TEMPOH YANG TELAH DITETAPKAN DAN MEMENUHI KEPUASAN PELANGGAN | 1696 | 99.33% |
| 5 | MEMASTIKAN PERKHIDMATAN HELPDESK ICT YANG DILAKSANAKAN MENCAPAI TAHAP MINIMA 4 PADA SKALA LIKERT DALAM PENILAIAN KEPUASAN PELANGGAN | 8 | 90.63% |
JULAI
| BIL | PIAGAM PELANGGAN | STATUS PENCAPAIAN | |
| BILANGAN | PERATUS | ||
| 1 | MEMASTIKAN KETERSEDIAAN 24 JAM SEHARI PERKHIDMATAN SISTEM APLIKASI UTAMA | ||
| 2 | MEMASTIKAN KETERSEDIAAN 24 JAM SEHARI UNTUK PERKHIDMATAN RANGKAIAN UNIVERSITI | ||
| 3 | MEMASTIKAN KETERSEDIAAN 24 JAM SEHARI UNTUK SISTEM TELEKOMUNIKASI | ||
| 4 | MEMASTIKAN PERKHIDMATAN ICT DILAKSANAKAN DALAM TEMPOH YANG TELAH DITETAPKAN DAN MEMENUHI KEPUASAN PELANGGAN | ||
| 5 | MEMASTIKAN PERKHIDMATAN HELPDESK ICT YANG DILAKSANAKAN MENCAPAI TAHAP MINIMA 4 PADA SKALA LIKERT DALAM PENILAIAN KEPUASAN PELANGGAN | ||
OGOS
| BIL | PIAGAM PELANGGAN | STATUS PENCAPAIAN | |
| BILANGAN | PERATUS | ||
| 1 | MEMASTIKAN KETERSEDIAAN 24 JAM SEHARI PERKHIDMATAN SISTEM APLIKASI UTAMA | ||
| 2 | MEMASTIKAN KETERSEDIAAN 24 JAM SEHARI UNTUK PERKHIDMATAN RANGKAIAN UNIVERSITI | ||
| 3 | MEMASTIKAN KETERSEDIAAN 24 JAM SEHARI UNTUK SISTEM TELEKOMUNIKASI | ||
| 4 | MEMASTIKAN PERKHIDMATAN ICT DILAKSANAKAN DALAM TEMPOH YANG TELAH DITETAPKAN DAN MEMENUHI KEPUASAN PELANGGAN | ||
| 5 | MEMASTIKAN PERKHIDMATAN HELPDESK ICT YANG DILAKSANAKAN MENCAPAI TAHAP MINIMA 4 PADA SKALA LIKERT DALAM PENILAIAN KEPUASAN PELANGGAN | ||
SEPTEMBER
| BIL | PIAGAM PELANGGAN | STATUS PENCAPAIAN | |
| BILANGAN | PERATUS | ||
| 1 | MEMASTIKAN KETERSEDIAAN 24 JAM SEHARI PERKHIDMATAN SISTEM APLIKASI UTAMA | ||
| 2 | MEMASTIKAN KETERSEDIAAN 24 JAM SEHARI UNTUK PERKHIDMATAN RANGKAIAN UNIVERSITI | ||
| 3 | MEMASTIKAN KETERSEDIAAN 24 JAM SEHARI UNTUK SISTEM TELEKOMUNIKASI | ||
| 4 | MEMASTIKAN PERKHIDMATAN ICT DILAKSANAKAN DALAM TEMPOH YANG TELAH DITETAPKAN DAN MEMENUHI KEPUASAN PELANGGAN | ||
| 5 | MEMASTIKAN PERKHIDMATAN HELPDESK ICT YANG DILAKSANAKAN MENCAPAI TAHAP MINIMA 4 PADA SKALA LIKERT DALAM PENILAIAN KEPUASAN PELANGGAN | ||
OKTOBER
| BIL | PIAGAM PELANGGAN | STATUS PENCAPAIAN | |
| BILANGAN | PERATUS | ||
| 1 | MEMASTIKAN KETERSEDIAAN 24 JAM SEHARI PERKHIDMATAN SISTEM APLIKASI UTAMA | ||
| 2 | MEMASTIKAN KETERSEDIAAN 24 JAM SEHARI UNTUK PERKHIDMATAN RANGKAIAN UNIVERSITI | ||
| 3 | MEMASTIKAN KETERSEDIAAN 24 JAM SEHARI UNTUK SISTEM TELEKOMUNIKASI | ||
| 4 | MEMASTIKAN PERKHIDMATAN ICT DILAKSANAKAN DALAM TEMPOH YANG TELAH DITETAPKAN DAN MEMENUHI KEPUASAN PELANGGAN | ||
| 5 | MEMASTIKAN PERKHIDMATAN HELPDESK ICT YANG DILAKSANAKAN MENCAPAI TAHAP MINIMA 4 PADA SKALA LIKERT DALAM PENILAIAN KEPUASAN PELANGGAN | ||
NOVEMBER
| BIL | PIAGAM PELANGGAN | STATUS PENCAPAIAN | |
| BILANGAN | PERATUS | ||
| 1 | MEMASTIKAN KETERSEDIAAN 24 JAM SEHARI PERKHIDMATAN SISTEM APLIKASI UTAMA | ||
| 2 | MEMASTIKAN KETERSEDIAAN 24 JAM SEHARI UNTUK PERKHIDMATAN RANGKAIAN UNIVERSITI | ||
| 3 | MEMASTIKAN KETERSEDIAAN 24 JAM SEHARI UNTUK SISTEM TELEKOMUNIKASI | ||
| 4 | MEMASTIKAN PERKHIDMATAN ICT DILAKSANAKAN DALAM TEMPOH YANG TELAH DITETAPKAN DAN MEMENUHI KEPUASAN PELANGGAN | ||
| 5 | MEMASTIKAN PERKHIDMATAN HELPDESK ICT YANG DILAKSANAKAN MENCAPAI TAHAP MINIMA 4 PADA SKALA LIKERT DALAM PENILAIAN KEPUASAN PELANGGAN | ||
DISEMBER
| BIL | PIAGAM PELANGGAN | STATUS PENCAPAIAN | |
| BILANGAN | PERATUS | ||
| 1 | MEMASTIKAN KETERSEDIAAN 24 JAM SEHARI PERKHIDMATAN SISTEM APLIKASI UTAMA | ||
| 2 | MEMASTIKAN KETERSEDIAAN 24 JAM SEHARI UNTUK PERKHIDMATAN RANGKAIAN UNIVERSITI | ||
| 3 | MEMASTIKAN KETERSEDIAAN 24 JAM SEHARI UNTUK SISTEM TELEKOMUNIKASI | ||
| 4 | MEMASTIKAN PERKHIDMATAN ICT DILAKSANAKAN DALAM TEMPOH YANG TELAH DITETAPKAN DAN MEMENUHI KEPUASAN PELANGGAN | ||
| 5 | MEMASTIKAN PERKHIDMATAN HELPDESK ICT YANG DILAKSANAKAN MENCAPAI TAHAP MINIMA 4 PADA SKALA LIKERT DALAM PENILAIAN KEPUASAN PELANGGAN | ||
