Latihan ini bertujuan untuk memantapkan kemahiran para pekerja ketika berhadapan dan berurusan dengan pelanggan, meliputi aspek kemahiran dari segi tatacara penampilan diri yang profesional, kemahiran dalam mempamerkan etiket dan tingkah laku yang menyenangkan serta kemahiran komunikasi yang mantap dan berkeyakinan, seterusnya akan meningkatkan persepsi positif pelanggan terhadap imej dan reputasi organisasi.
Tajuk |
Pengendalian Aduan Dan Kemahiran Perkhidmatan Pelanggan |
Lokasi |
Bilik Kuliah Pemasaran (UGC), Taman Pertanian Universiti (Bersebelahan Putramart, TPU) |
Tarikh Latihan |
8 - 9 Julai 2019 (2 hari) |
Bilangan Peserta |
35 orang |
Tentatif Latihan |
Lampiran A |
Kandungan Latihan |
Lampiran B |
Tenaga Pengajar Latihan |
Syarikat Awaken Training & Consultancy Sdn. Bhd. |
SENARAI NAMA PESERTA :
Jawatankuasa Maklum Balas Pelanggan
1. Mohd Shafree Ahmad (pengerusi)
2. Nor Azlina Zainal Abidin (setiausaha)
3. Mohd Zul Mohd Yusoff
4. Krishnan Mariappan
5. Hamidah Meseran
6. Syemsul Bahrim Abdul
7. Salmawati Abdul Malid
Petugas Helpdesk
8. Hasmah Abdul Wahab
9. Sharifah Harazmariana Syed Hardan
Bahagian Infrastruktur ICT (BIT) / Petugas Putra Hotspot
10. Normin zakaria
11. Arman kamari
12. Zamrin bin Zakaria
Seksyen Telekomunikasi
13. Nurzie Hasriff bin Khamis
14.Nik Yusri Nik Harun
Seksyen Interaksi Manusia-Komputer (SIM)
15. Nurul Huda Yahya
16. Siti Sarah Ab Karim
Seksyen Penyiaran AV
17. Hasrolzaimi Abd Manaf
Seksyen Pengoperasian Aplikasi (SOA)
18. Sofiyatul Salmi Ismail
Bahagian Pentadbiran
19. Zaleha Hamzah
20. Noridayu Zainal
Bahagian Sokongan Pengguna
Seksyen ICT Bioteknologi dan Alam Sekitar
21. Maznah Karim
22. Mohd Nabil Abdul Hafiz Mohd Hafiz
Seksyen ICT Pentadbiran
23. Mohd Zaidi
24. Hatmi Azmizam
Seksyen ICT Pertanian dan Perhutanan
25. Azli Sharman bin Mohd Ali
26. Mohd Shahrill bin Ishak
Seksyen ICT Perubatan dan Veterinar
27. Mohd Norazli Che Kob
28. Mohd Faiz Mazlan
Seksyen ICT Sains Komputer dan Teknologi Maklumat
29. Fatimah Suria Shafie
30. Salfarina Salim
Seksyen ICT Sains Sosial
31. Muhamad Fairus Abd Halim
32. Roshita Ramli